ScreenConnect

ScreenConnect, ahora conocido como ConnectWise Control, es una solución de acceso remoto y soporte técnico que permite a los usuarios y administradores acceder y controlar sistemas de manera remota a través de una interfaz gráfica. Su funcionamiento se basa en la instalación de un agente en el sistema objetivo que establece una conexión segura con el servidor de ScreenConnect. Esta conexión se realiza mediante un canal de comunicación cifrado, lo que permite a los operadores ejecutar comandos, transferir archivos, y gestionar el sistema remoto como si estuvieran físicamente presentes. Una vez que el agente está en el sistema comprometido, los atacantes pueden utilizar ScreenConnect para tomar el control total del equipo, facilitando tareas como la instalación de malware, la recopilación de información sensible y la modificación de configuraciones del sistema. Además, la plataforma permite la creación de múltiples sesiones simultáneas, lo que posibilita a los atacantes gestionar varios sistemas comprometidos de manera eficiente. Su capacidad para integrarse con otras herramientas y su diseño orientado a la facilidad de uso pueden hacer que el tráfico de ScreenConnect se mezcle con el tráfico legítimo, dificultando su detección por sistemas de seguridad y aumentando la persistencia y el alcance de las intrusiones maliciosas.

Funcionamiento

ScreenConnect, ahora conocido como ConnectWise Control, es una plataforma de administración remota que facilita la conexión y el control de sistemas a distancia. Su funcionamiento técnico se basa en varios componentes y procesos clave que permiten el acceso y la gestión remota de equipos de forma eficiente y segura. A continuación se detalla su funcionamiento:

1. Instalación y Configuración del Agente

Para que ScreenConnect funcione, se requiere la instalación de un agente en el sistema que se desea controlar. Este agente, conocido como "ConnectWise Control Client," se descarga e instala en el equipo objetivo. Durante la instalación, el agente configura la máquina para aceptar conexiones desde el servidor de ScreenConnect. La instalación puede ser realizada manualmente por el usuario o automáticamente a través de scripts o políticas de administración.

2. Establecimiento de Conexión

Una vez instalado, el agente establece una conexión segura con el servidor de ScreenConnect. Esta conexión se realiza a través de canales cifrados utilizando protocolos como TLS (Transport Layer Security) para garantizar la privacidad y la integridad de los datos en tránsito. La conexión entre el cliente y el servidor permite que las sesiones remotas se inicien y gestionen de manera segura.

3. Autenticación y Autorización

Para establecer una sesión remota, se requiere autenticación. Los usuarios deben proporcionar credenciales válidas para acceder al servidor de ScreenConnect. Una vez autenticados, el sistema verifica los permisos del usuario y determina el nivel de acceso permitido. Esta autenticación puede incluir métodos de autenticación multifactor (MFA) para añadir una capa adicional de seguridad.

4. Control Remoto y Gestión

Durante una sesión remota, el operador puede tomar el control completo del sistema objetivo. Esto incluye:

• Interacción con la Interfaz Gráfica: Los operadores pueden ver el escritorio del sistema remoto y controlar el mouse y el teclado como si estuvieran físicamente presentes.
• Ejecución de Comandos: Se pueden ejecutar comandos y scripts en el sistema remoto para realizar tareas de administración, diagnóstico o reparación.
• Transferencia de Archivos: El operador puede transferir archivos entre el sistema local y el remoto, permitiendo la instalación de software, la actualización de configuraciones, o la transferencia de datos.
• Modificación de Configuraciones: Los ajustes del sistema, como configuraciones de red y permisos de usuario, pueden ser modificados durante la sesión remota.

5. Gestión de Sesiones

ScreenConnect permite la gestión de múltiples sesiones simultáneas, facilitando el acceso a varios sistemas a la vez. Los administradores pueden organizar y supervisar estas sesiones a través de un panel de control centralizado. La plataforma ofrece opciones para configurar sesiones persistentes, automatizar la conexión a sistemas específicos y gestionar usuarios y grupos.

6. Integración y Personalización

La plataforma puede integrarse con otras herramientas y sistemas de administración de TI a través de APIs y complementos. Los administradores pueden personalizar la interfaz y las funciones de ScreenConnect para adaptarse a las necesidades específicas de su organización. Esto incluye la configuración de notificaciones, la creación de scripts personalizados y la integración con sistemas de ticketing y gestión de incidentes.

7. Seguridad y Evasión

Aunque ScreenConnect está diseñado con medidas de seguridad robustas, su funcionalidad puede ser aprovechada maliciosamente si un atacante obtiene acceso al sistema. La capacidad de establecer una conexión remota segura puede ser utilizada por actores maliciosos para controlar sistemas comprometidos, ejecutar comandos y exfiltrar datos sin ser detectados. Los atacantes pueden camuflar sus actividades como tareas legítimas, utilizando el tráfico de ScreenConnect para evadir sistemas de detección de intrusiones y herramientas de monitoreo.

8. Respuesta y Mitigación

Para mitigar los riesgos asociados con el uso malicioso de ScreenConnect, es crucial implementar controles de acceso estrictos, monitorear el tráfico de red en busca de actividades inusuales, y mantener el software actualizado con los últimos parches de seguridad. Además, las organizaciones deben educar a los usuarios sobre los riesgos de seguridad y las mejores prácticas para proteger sus sistemas contra accesos no autorizados.

Impacto y consecuencias

El impacto y las consecuencias del uso malicioso de ScreenConnect (ahora conocido como ConnectWise Control) pueden ser profundos y extensos, afectando varios aspectos de la infraestructura y operación de una organización comprometida. A continuación, se detallan los efectos técnicos y las consecuencias asociadas con su explotación indebida:

1. Compromiso y Control Total del Sistema

El impacto más inmediato del uso malicioso de ScreenConnect es la obtención de control total sobre el sistema comprometido. Los atacantes pueden acceder al escritorio remoto del sistema, tomar el control del mouse y el teclado, y realizar acciones como si estuvieran frente a la máquina. Este control permite la instalación de malware adicional, la ejecución de comandos y scripts, y la manipulación de configuraciones del sistema, lo que puede resultar en un completo dominio del sistema comprometido.

2. Exfiltración de Datos Sensibles

Una de las consecuencias más graves es la exfiltración de datos confidenciales. Los atacantes pueden utilizar ScreenConnect para acceder a archivos y bases de datos en el sistema comprometido, copiando información sensible como datos financieros, información de clientes, secretos comerciales y propiedad intelectual. La pérdida de estos datos puede llevar a problemas significativos, incluyendo robo de identidad, fraude y pérdida de ventaja competitiva.

3. Movimiento Lateral y Expansión de la Intrusión

ScreenConnect permite a los atacantes moverse lateralmente dentro de una red comprometida. Una vez que el atacante ha tomado control de un sistema, puede buscar otros sistemas en la misma red, comprometiéndolos y expandiendo su control. Esta capacidad de movimiento lateral puede resultar en un compromiso generalizado de la infraestructura de TI, afectando a múltiples sistemas y redes dentro de la organización.

4. Interrupción de Operaciones

El uso malicioso de ScreenConnect puede llevar a la interrupción de operaciones críticas. Los atacantes pueden desactivar servicios esenciales, modificar configuraciones de red, y alterar procesos de negocio importantes. Esta interrupción puede causar parálisis operativa, pérdida de productividad y dificultades para realizar tareas diarias, afectando la eficiencia y la capacidad de la organización para operar de manera efectiva.

5. Daño a la Reputación y Confianza

El descubrimiento de que ScreenConnect ha sido utilizado de manera maliciosa puede dañar severamente la reputación de la organización. La confianza de clientes, socios comerciales y otros stakeholders puede verse erosionada, ya que el compromiso de la seguridad de la información puede reflejar una falta de capacidad para proteger datos y sistemas críticos. La pérdida de reputación puede llevar a la pérdida de clientes, disminución de oportunidades de negocio y daño a las relaciones comerciales.

6. Consecuencias Legales y Regulatorias

Dependiendo de la naturaleza de los datos comprometidos y la regulación aplicable, la explotación maliciosa de ScreenConnect puede tener consecuencias legales y regulatorias significativas. La organización puede enfrentar sanciones por violaciones de privacidad de datos, multas impuestas por organismos reguladores, y la obligación de notificar a las partes afectadas. Estas consecuencias pueden resultar en costos adicionales y un escrutinio legal considerable.

7. Costos de Respuesta y Remediación

La respuesta a un incidente que involucra el uso malicioso de ScreenConnect conlleva costos significativos. Las actividades de respuesta incluyen la investigación forense para determinar el alcance del compromiso, la limpieza y restauración de sistemas afectados, y la implementación de medidas de seguridad para prevenir futuros ataques. Los gastos asociados con la contratación de consultores de seguridad, la actualización de software y la mejora de las políticas de seguridad pueden ser elevados.

8. Persistencia y Evasión

La capacidad de ScreenConnect para establecer conexiones remotas seguras puede ser utilizada para mantener la persistencia dentro del sistema comprometido. Los atacantes pueden configurar conexiones persistentes que les permitan acceder al sistema en el futuro, evadiendo sistemas de detección y persistiendo en la red comprometida. Esta persistencia puede dificultar la erradicación completa de la amenaza y la restauración segura del sistema.

9. Integración con Otros Malware y Herramientas

Los atacantes pueden utilizar ScreenConnect para desplegar y gestionar otras herramientas y malware dentro del sistema comprometido. La capacidad de transferir archivos y ejecutar comandos permite a los atacantes instalar y controlar software adicional, aumentando la complejidad del ataque y facilitando la ejecución de ataques adicionales, como el ransomware o el espionaje.

Origen y motivación

ScreenConnect, ahora conocido como ConnectWise Control, fue desarrollado inicialmente para proporcionar soluciones de soporte técnico y administración remota a empresas y profesionales de TI. Su origen se basa en la creciente necesidad de herramientas eficientes para el control remoto de sistemas, facilitando la asistencia técnica, la administración de infraestructuras y la resolución de problemas a distancia. Sin embargo, la motivación para el uso malicioso de ScreenConnect surge cuando actores de amenazas explotan su funcionalidad para obtener acceso no autorizado a sistemas comprometidos, permitiendo la manipulación encubierta, la exfiltración de datos y la expansión de la intrusión dentro de las redes objetivo. Su diseño para ofrecer acceso remoto legítimo se convierte en un vector de ataque cuando los delincuentes se benefician de sus capacidades para mantener control persistente y realizar actividades maliciosas sin ser detectados.

• Relación de acciones para mitigar el riesgo de esta actividad maliciosa.